一是主題活動逐步深化。繼開展“物業業主，共建和諧”四年來，2016年9月又啟動“公開承諾、協商互助、和諧共處”小區物業服務主題活動，其內容主要包括物業服務企業“四公開”、業主委員會“三公開”、“物業項目經理接待日”、“設備定期開放日”、“業主滿意度調查”和物業小區志愿服務等活動?；顒拥拈_展促進了業主、業主委員會與物業企業的溝通互動。
        二是寬松環境基本形成。開放物業服務市場，對外地物業服務企業來渝開展經營業務的，不要求到市局備案，不設門檻，開放市場，市內外企業公平競爭，房管部門強化政策服務和事中監督。優化簡化企業資質管理，將新設和三級物業服務企業資質審批權限下放至區縣房管部門，方便企業就近辦理；對資質證書不作有效期的限定。
        三是智慧物業惠及民生。把引導物業企業積極融入“互聯網+”戰略列為全市物業服務行業重點工作。邀請住建部有關專家來渝授課；引導行業支持老舊小區光纖改造工作；引導行業優勢企業率先研發社區OTO、APP等智能平臺，發揮典型示范作用。新龍湖、金科、新東原、天驕愛生活等企業以各自定位和客戶資源為基礎，運用或開發出特色鮮明的“互聯網+”智能成果，實現多元共贏的發展模式，受到業主的歡迎。
        四是突出矛盾分類化解。2016年，全市共排查物業小區突出矛盾165件。市局發揮總牽頭單位作用，將矛盾按影響程度劃分為A類（市級重點類5件）、B類（區縣重點類73件）、C類（區縣日常監控類87件），分類化解。已完全化解163件，基本化解轉為日常監管2件。并推進長效機制建設，《物業服務收費管理辦法》已發布并在部分區縣試點；《電梯安全管理辦法》、《房屋建筑工程質量保修規程》已出臺。